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          3. 快遞員下跪道歉並非女客戶要求 因怕被投訴蜜桃2罰款

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              羊城晚報訊 記者魏禮紅樓夢園、艾渝  ,實習生陳建連、曾國青報道:近日  ,一則“快遞員搞錯快件  ,向女客戶下跪道歉”的視頻在網絡熱傳  。網友們紛紛將矛頭指向女客戶  ,指責她不近人情  。但隨後經快遞公司總部確個人所得稅認  ,下跪事件系個人行為 ,非客戶強求 。

              羊城晚報記者走訪位於廣州某商場的事發地與快遞員所在公司後得知  ,面對巨大輿論壓力  ,女客戶和涉事快遞員均已辭職 。

              因怕被投訴罰款下跪

              從網傳視頻中可以看到 ,兩名快遞員相向而站  ,其中一個跪地向白衣女客戶道歉:“派件是我搞錯瞭  ,我錯瞭  ,我跪下來給你道歉 !”女客戶則全程一言不發  ,也沒任何舉動  。

              涉事快遞員的一位朋友在接受媒體采訪時證實瞭視頻內容  ,“他(涉事快遞員)搞錯瞭快遞  ,送到另一個地方去瞭  ,但是女客戶就開始不依不饒地打電話  ,說再不送過來  ,我就要投訴你  。如果投訴送到那邊(國傢郵政局中心)去瞭  ,就要罰款1000元”  。

              事情經過發酵 ,網友們紛紛替涉事快遞員抱不平  ,指責女客戶太不近人情  ,甚至有網友“人肉”起瞭女客戶 ,將她的姓名、工精品國產自在現線拍一本作地點以及電話號碼等通通公佈在網上  。

              據媒體報道  ,事發後客戶李女士收到瞭來自全國各地的匿名謾罵短信和電話  。為此 ,李女士甚至還報瞭警  。她再三表示  ,下跪道歉並不是自己的要求  。

              23日晚  ,李女士收到瞭快遞公司總部發來的書面澄清書  ,稱此次下跪是快遞人員的個人行為 ,並非李小姐過分要求所致  。同時  ,該快遞公司懇請大傢不要轉發、傳播該視頻奧尼爾新聞 ,停止對當事人的打擾  。

              快遞員女客戶均辭職

              事後記者嘗試聯系8x8x我要打機飛在線觀看李女士 ,但未獲答復 。26日上午  ,記者來到瞭李女士工作的某商場  ,其同事稱  ,由於工作地點被公佈在網上  ,加之受到巨大的輿論壓力  ,李女士為瞭不影響工作已辭職瞭  。

              隨後  ,記者來到瞭視頻中兩名快遞員的工作地點  ,該派發點工作人員告訴記者  ,涉事快遞員已經辭職 。

              “這需要雙方的相互理解  ,好好溝通  。”提到這件事  ,附近的快遞員小朱有些感慨  ,“快遞員必須明白手中的快遞對客戶有多重要  ,客戶也要體諒快遞員的不易 。如果大傢互相理解  ,好好溝通  ,看看問題出在哪裡 ,一般都是可以找到快遞的  。”

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            wps  據悉  ,如果遇到快遞丟失、損毀等情況  ,且雙方溝通無果  ,消費者可登錄國傢郵政局申訴網站進行申訴  ,郵政局會在30天內對申訴進行答復  。